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Política de Privacidad de Copiloto Cloud

Última actualización: 6 de julio de 2026

En Copiloto Cloud, operado legalmente por Artegraffos S.A.C. (en adelante, «Nosotros», «la Empresa» o «Artegraffos»), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web (copilotocloud.com) y utiliza nuestros servicios de hosting privado, gestión de dominios, correos corporativos y consultoría digital.

Esta política cumple estrictamente con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento, y adopta las directrices de los estándares internacionales más exigentes, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Razón Social: Artegraffos S.A.C.
RUC: 20536545094
Domicilio Legal: Jr. Los Chasquis 7199, Urb. El Trébol, Los Olivos, Lima, Perú (Código Postal 15302)
Correo electrónico de contacto: [email protected]

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de manera directa e indirecta para poder brindar nuestros servicios:

Información proporcionada por el usuario: Nombres, apellidos, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, dirección de facturación, país de residencia y datos fiscales correspondientes al contratar nuestros servicios o llenar formularios.
Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, país de origen del tráfico y comportamiento de navegación.
Interacciones con Asistencia (IA): Los datos e información que ingrese en nuestro widget de chat de asistencia impulsado por Inteligencia Artificial (alimentado por las APIs de Gemini de Google u OpenAI).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:

Ejecución del servicio: Provisionar servidores en OCI, registrar dominios a su nombre, configurar cuentas de correo en Zoho y emitir los certificados SSL.
Gestión Administrativa y Facturación: Emitir los comprobantes de pago correspondientes (nacionales con $18\%$ de IGV o facturas de exportación de servicios con $0\%$ de IGV) y gestionar la cobranza.
Soporte y Asesoría: Responder a sus consultas técnicas o comerciales mediante correo, WhatsApp o nuestro chat automatizado.
Cumplimiento Legal: Prevención de fraudes cibernéticos y cumplimiento de requerimientos fiscales nacionales e internacionales.

4. Transferencia de Datos y Flujo Transfronterizo (Internacional)

Para la correcta ejecución técnica y comercial de los servicios de Copiloto Cloud, sus datos personales deben ser transmitidos a servidores y proveedores tecnológicos ubicados fuera del Perú. De conformidad con el Artículo 15 de la Ley N° 29733 de Perú, declaramos que realizamos un Flujo Transfronterizo de Datos con los siguientes destinatarios que garantizan niveles adecuados de seguridad:

Oracle Cloud Infrastructure (OCI): Servidores en la nube ubicados en Estados Unidos, Sudamérica o Europa, bajo estrictos estándares de seguridad y encriptación.
Zoho Corporation: Para el correo corporativo, con centros de datos regulados globalmente y cumplimiento de GDPR.
Proveedores de Dominios (Registrars internacionales): Entidades acreditadas por la ICANN donde se registran oficialmente los datos de contacto WHOIS del titular del dominio.
APIs de Inteligencia Artificial (Google Gemini / OpenAI): Los textos del chat interactivo se procesan bajo sus infraestructuras globales seguras sin fines de entrenamiento público.

5. Medidas de Seguridad

La infraestructura gestionada por nuestra división técnica (e1305) cuenta con estrictas medidas de seguridad organizativas, técnicas y legales, incluyendo firewalls a nivel de red (VCN), conexiones cifradas (SSL/TLS), bases de datos en subredes privadas y bloqueos de interfaz para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales.

6. Derechos del Usuario (ARCO y GDPR)

Usted es el único dueño de sus datos. De conformidad con la ley peruana e internacional, usted cuenta con los siguientes derechos:

Acceso y Rectificación: Consultar qué datos tenemos de usted y solicitar corrección si son inexactos.
Cancelación / Eliminación («Derecho al Olvido»): Solicitar la remoción de sus datos de nuestras bases de datos cuando ya no sean necesarios para el servicio.
Oposición y Limitación del Tratamiento: Oponerse al uso de sus datos para fines comerciales o de marketing.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Ejercicio de Derechos de Privacidad», adjuntando una copia de su documento de identidad o pasaporte. Responderemos a su solicitud a la brevedad dentro de los plazos legales.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Los cambios se publicarán en copilotocloud.com.

Al navegar por nuestro sitio web o contratar los servicios de Copiloto Cloud, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.